Сети магазинов на toShop.ru

Издевательское отношение кассира и директора магазина

ХимкиотзывыВиктория › Издевательское отношение кассира и директора магазина


добавить в избранное

по отзыву найдено решение

СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ВИКТОРИЯ!


вот как это было:

Инга   10.02.2018

Вчера, 09.02.2018, мне было отказано в продаже пива по причине отсутствия паспорта. Согласно Закона 171-ФЗ п.2 пп.11, розничная продажа не допускается несовершеннолетним. Мне 44 года, в магазине я была с ребенком, данный отказ был произведен в издевательской форме, со ссылкой на то, что кассир, мальчик, чуть за 18, усомнился в моем совершеннолетии. И это не первый инцидент в данном магазине. Считаю это безобразием и самовольностью как кассира, так и директора магазина, которая также с ухмылкой сообщила, что раз он сомневается, значит предъявите паспорт.

город: Химки
адрес магазина Виктория: г. Химки, ул. Пожарского, д. 12а
Моя Виктория   16.02.2018
Уважаемая Инга!
Спасибо за Ваше обращение.
Подскажите, пожалуйста, ориентировочно время, когда с Вами произошла неприятная ситуация, по возможности номер кассы и Имя сотрудника, который вел себя некорректно. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.

Моя Виктория   17.02.2018
Уважаемая Инга!
К сожалению, от вас не поступило дополнительной информации. Подскажите, пожалуйста, ориентировочно время, когда с Вами произошла неприятная ситуация, по возможности номер кассы и Имя сотрудника, который вел себя некорректно. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.
Моя Виктория   18.02.2018
Добрый вечер! К сожалению, мы вынуждены закрыть Ваше обращение, так как от Вас не поступила информация. Как только от Вас поступит ответ, мы рассмотрим Ваш вопрос.
Инга   04.03.2018
Здравствуйте! Не видела сообщения на почте, возможно, они были направлены в Спам. Отвечаю с задержкой: время было ориентировочно 20 - 20:30, кассир сидел на крайней кассе, к сожалению фамилию его не посмотрела. Молодой человек, которого как раз очень легко принять за несовершеннолетнего. Если не ошибаюсь, среди кассиров данного магазина только два молодых человека. Я позвала начала старшего кассира, затем директора. Реакция была одинаковой. Спасибо за ответ!
Инга   04.03.2018
Еще раз здравствуйте! Раз уж зашла еще раз об этом речь, то дополню рассказ и тем, что я предложила кассиру проверить по карте Моя Виктория информацию обо мне, на что был получен отказ. Также скажу и то, что помимо того злосчастного пива, покупок было два больших пакета, так как это был вечер пятницы. После длительных препирательств, эти пакеты я оставила на кассе, ничего не купив. И в конце дополню, что карту магазина оформила в день открытия, и с того момента регулярно его посещала, так что клиента постоянного там, как оказалось, не ценят. Пока желание ходить туда за покупками отсутствует.
Моя Виктория   06.03.2018
Добрый день, Инга!
Пришёл официальный ответ из магазина:
Приносим покупателю свои извинения, за доставленные неудобства. Проведено служебное расследование. С персоналом проведена беседа, взяты объяснения по данному инциденту. Мы дорожим каждым покупателем. Данный сотрудник не работает больше в нашей компании. Не имела чести быть с покупателем знакома, буду рада принести извинения за доставленные неудобства лично. Мой рабочий день с 09:00 до 18:00.
Карта Моя Виктория не является документом удостоверяющая личность. По приказу Минпромторга России от 15 апреля 2011 г. N 524, в соответствии с которым, документами позволяющими установить возраст покупателя алкогольной продукции, могут служить: Общегражданский заграничный паспорт, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, паспорт моряка, дипломатический паспорт, служебный паспорт. Удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина Российской Федерации, паспорт иностранного гражданина, вид на жительство в Российской Федерации, разрешение на временное проживание в Российской Федерации, удостоверение беженца, свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.
Все кассиры магазина проходят соответствующий инструктаж относительно продажи алкогольной продукции. При возникновении малейшего подозрения в том, что лицо, желающее приобрести алкогольную продукцию не достигло совершеннолетия, кассир обязан попросить предоставления документа позволяющего установить возраст покупателя.
С уважением, администрация СМ.



посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: продукты питания

отзывы о похожих магазинах:




отзывы о магазинах Виктория

Издевательское отношение кассира и директора магазина

Химки, Пожарского улица
Вчера, 09.02.2018, мне было отказано в продаже пива по причине отсутствия паспорта. Согласно Закона 171-ФЗ п.2 пп.11, розничная продажа не допускается несовершеннолетним. Мне 44 года, в магазине я была с ребенк..... ›››

отзывы о магазинах Ашан

Купила швейную машинку - сломалась

Химки, ТЦ Мега
Купила в этом магазине швейную машинку - сломалась после первого шитья (инструкции соблюдались)... Гарантийный талон мне не заполнили - только поставили размытую печать магазина... Ничего кроме продуктов там те..... ›››

отзывы о магазинах 7Я Народная семьЯ

Наглый обман покупателя

Химки, Московская улица
БОЛЬШЕ в этот магазин ни НОГОЙ! Акции и ценники не соотвествуют действительности. Жевачки шли по акции 50% скидка, взяла две, а на кассе заявили мне, что акции распространяется только на вторую пачку. КАК ТАК?!..... ›››

отзывы о магазинах Ашан

Не смогли забрать 10 рублей за тележки

Химки, ТЦ Мега
13.11.2017 г. ряд посетителей АШАНА не могли получить и поставить на место тележку для продуктов (на входе рядом со входом в МЕГУ). Причин - работники заблокировали и свободные и резервные тележки, повидимому д..... ›››

отзывы о магазинах 7Я Народная семьЯ

Нарушение

Химки, Московская улица
Уважаемые сотрудники сети супермаркетом «7Я» Химки, прошу обратить внимание на обслуживающий персонал вашего магазина. Для того, чтобы сотрудники, которые продают готовую еду нужно: 1. Иметь головной убор ..... ›››

отзывы о магазинах Виктория

Обман, аферисты!!!

Химки, Пожарского улица
Получилось так что оплатил одну и туже покупку 2 раза (косяк их, с картой ситуация) один раз по карте, второй по наличке оплатил, одну и туже покупку! Прихожу на 2й день говорю так и так, говорят чек по карте к..... ›››

отзывы о магазинах Ашан

Не вернули деньги за купленную мясорубку

Химки, ТЦ Мега
О магазине была хорошего мнения, но после того как мне не вернули деньги за купленную мясорубку, осталась в негативе. И буду бороться до конца, пока не докажу что я права...... ›››

отзывы о магазинах АТАК

Отсутствие ценника

Химки, Молодежная улица
Сегодня, 05.01.2014, в 17.30 я пришла за фольгой в этот магазин. Взяла хлеб, также меня привлекли яблоки "эконом", цена 37 руб. и сорта разные. На палете картонные коробки САД ГИГАНТ, ценник один. Я выбрала ра..... ›››

отзывы о магазинах 7Я Народная семьЯ

Нет этикеток

Химки, Мира проспект
При приобретении зубной щетки Oral-B 3D WHITE под ним стояла этикетка со стоимостью 72 р. 50 коп. Пробили мне две зубной щетки по стоимостью 153 рубля за штуку. От удивления пошла посмотрела еще раз стоимость, ..... ›››

отзывы о магазинах Ашан

Карп свежий очищенный

Химки, ТЦ Мега
19 августа 2012 года в первой половине дня купили в Ашане карп свежий очищенный. Сомнения в его свежести возникли, как только продавец положил рыбу на весы, но, полагаясь на хорошую репутацию магазина и честнос..... ›››

отзывы о магазинах Магнит

С любовью от Роналдиньо

Химки, Мира проспект
По проводимой акции, я не нашла косметичку и полотенца в этом Магните. Мне неудобно ездить за ней в гипермаркет и искать понравившейся товар. Поэтому считаю, что администрация могла бы пойти на встречу и привез..... ›››

отзывы о магазинах Ашан

Спасибо за обслуживание!

Химки, ТЦ Мега
Всегда свежие продукты. Качественный товар. Просторно, уютно, хорошее освещение. Приятно ходить по магазину. Спасибо за обслуживание...... ›››



выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


магазины Химок
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв